Rückgaben und Rückerstattungen

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

1. Rückgabefrist
   Sie haben ab Eingang Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihren Wunsch zur Rückgabe eines Produkts mitzuteilen. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

2. Rückgabebedingungen
   Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden. Geöffnete oder gebrauchte Artikel werden nicht angenommen.

3. Rückgabeprozess
   Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung an unsere E-Mail-Adresse kontakt@bestesbrennholz.com. Wir stellen Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung Ihres Produkts zur Verfügung.

4. Rücksendekosten
   Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (defektes oder falsches Produkt).

5. Rückerstattung
   Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
   Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen, einschließlich Ersatz oder Rückerstattung.

7-Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: kontakt@bestesbrennholz.com
Telefon: 01179 / 90 25 888
Wir sind für Sie da und garantieren Ihre Zufriedenheit!